[대여 상품 이용 및 운영 규정] 제 1조 대여상품에 대한 이해대여 상품은 새 상품이 아니므로 약간의 사용감이 있을 수 있습니다. 특히 백색 계열의 밝은 컬러 원단은 원단 조직 짜임에 따라 미세한 결이나 반점이 스크래치처럼 보일 수 있으나, 이는 하자에 해당하지 않습니다. 대여 상품에는 의류 외에도 구두, 액세서리 등의 구성품이 포함될 수 있으며, 상품 또는 구성품의 누락, 하자(찢어짐, 오염, 파손 등), 사이즈 오류 등의 문제가 있을 경우 수령 당일 내에 반드시 연락 주셔야 합니다. 구성품의 누락 또는 하자가 수령 당일 내에 확인되지 않을 경우, 실시간 대체 제공이 불가하여 행사 당일에는 즉각적인 대응이 어려울 수 있으며,이후 확인된 경우 해당 항목에 대한 환불 또는 보상으로 한정됩니다. 제 2조 반납 의무 및 손해 배상대여 상품(한복, 드레스, 액세서리 등)이 재대여가 불가능할 정도로 오염, 파손 또는 분실된 경우, 보증금에서 차감하거나 추가적인 배상 청구가 이루어질 수 있습니다. 야외 촬영 및 행사 시 풀물, 꽃물 등은 특수 세탁으로도 제거되지 않을 가능성이 높으므로 주의 부탁드립니다. 제 3조 대여 기간 및 연체료기본 대여 기간은 2박 3일이며, 반납 기일을 초과할 경우 하루당 20,000원(한 벌 기준)의 추가 요금이 부과됩니다. 약속된 반납 기일을 준수하지 않아 영업에 지장이 발생할 경우, 관련 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다. 제 4조 드레스 변경 및 재피팅 안내의상 홀딩 후 드레스 변경은 행사일로부터 최소 2주 전까지 가능합니다. 최초 변경 및 재피팅(재피팅비 1회 20,000원)은 1회에 한하며, 재피팅 시 최대 3벌까지 가능합니다.기존에 선택하신 디자인과 가격이 다른 상품으로 변경하는 경우, 그에 따른 차액이 추가로 발생할 수 있습니다.재피팅은 케이드레 스 오브 백색지 내 동일 카테고리의 의상에 한해 진행 가능하며, 타 지점(타 사업자) 또는 전통 한복으로의 재피팅은 불가합니다.대여 날짜 변경 또한 대여업 특성상 예약 일정이 홀딩되는 점을 고려하여 행사일 2주 전까지만 1회에 한해 가능하며, 날짜 변경 후 취소 요청 시에는 취소·환불 규정이 최초 계약일 기준으로 적용됩니다.또한, 케이드레스(K-DRESS)와 에어룸(HEIRLOOM)은 지점별로 독립 운영되므로, 백색지 내 브랜드(사업자) 간 변경 시 기존 계약 및 결제 내역은 자동 승계되지 않으며 신규 계약 절차가 적용됩니다. 제 5조 취소 및 환불 규정대여업 특성상 고객 일정에 맞추어 해당 날짜의 상품을 예약 확정(홀딩)함으로써, 동일 일정의 타 고객 예약이 제한되는 영업상 손실이 발생할 수 있습니다.의상 홀딩 후 취소 규정은 다음과 같습니다.-계약 체결 후 24시간 이내 취소 시 : 피팅비를 제외한 전액 환불 가능합니다.-행사일 30일 이전 취소 시 : 보증금을 포함한 최초 대여 금액의 75% 환불 (피팅비 제외)-행사일 30일 ~ 16일 전 취소 시 : 보증금을 포함한 최초 대여 금액의 50% 환불 (피팅비 제외)-행사일 15일 ~ 8일 전 취소 시 : 보증금을 포함한 최초 대여 금액의 25% 환불 (피팅비 제외)-행사일 7일 전부터 행사 당일 취소 시 : 보증금을 제외한 환불이 불가합니다.(※,단 계약취소 후 백색지 내부의 타 카테고리 또는 타 사업자로 변경하는 경우에는 예외적 이관 비율로 처리하며, 본 내용은 매장 비치 안내책자 및 공식 홈페이지 공지의 내용을 기준으로 적용됩니다) 제 6조 타사 운송 서비스에 대한 동의 및 유의사항직접 방문 수령과 달리, 택배 및 타사 운송 서비스를 이용한 배송은 예기치 못한 사고가 발생할 가능성이 있는 방식이므로, 아래 사항에 대한 동의를 부탁드립니다. 고객님의 중요한 행사가 차질 없이 진행될 수 있도록 당사는 행사일 전 충분한 여유를 두고 상품을 발송하며, 발송 후에도 배송 현황을 면밀히 모니터링하고 있습니다.다만, 정상적으로 발송 처리된 상품이 불가항력적인 상황(자연재해, 택배사의 과실, 사고 등)으로 인해 기한 내 도착이 어렵다고 판단될 경우, 당사는 즉시 동일한 의상을 준비하여 퀵서비스 등 급송 방안을 통해 행사장으로 신속히 대체 상품을 발송해드립니다. 이때 발생하는 모든 추가 비용은 전액 당사가 부담하며, 대체 의상은 계약된 상품과 최대한 동일한 조건으로 제공됩니다. 다만 긴급 상황에서는 일부 소품이나 세부 사항이 변경될 수 있습니다. 또한 택배 배송 선택 시, 운송 과정의 압박·진동·충격 등으로 인해 의류의 경미한 구김, 형태 변형, 부자재의 미세 손상 등이 발생할 수 있으며, 이는 운송 특성상 자연 발생 범주로 회사의 책임 대상에 해당하지 않습니다. 그리고 당사의 귀책이 아닌 상기와 같은 불가항력적 상황에서 당사가 대체 상품을 제공한 경우, 이를 통해 당사는 계약상의 의무를 정상적으로 이행한 것으로 간주되며, 이에 대해 추가적인 이의를 제기하지 않는 것으로 판단됩니다. 이러한 점이 우려되시는 경우, 보다 안정적인 수령을 위해 직접 방문 픽업을 권장드립니다. [Rental Product Use and Operational Regulations] Article 1. Understanding of Rental ProductsRental products are not new items and may show minor signs of use. In particular, light-colored or white fabrics may display slight texture variations or speckled marks that can appear similar to scratches due to the fabric weave; these are not considered defects.Rental products may include additional items such as shoes or accessories. If any items are missing, defective (tears, stains, damage, etc.), or provided in the wrong size, you must notify us on the day of receipt.If missing items or defects are not reported on the day of receipt, real-time replacement may not be possible, and immediate action on the event day may be limited. In such cases, compensation or refunds will apply only to the specific affected items after review. Article 2. Return Obligations and Compensation for DamagesIf a rental item (hanbok, dress, accessories, etc.) is excessively damaged, heavily soiled, or lost to the extent that it cannot be re-rented, the repair or replacement cost will be deducted from the deposit, or an additional compensation claim may be made.Please note that during outdoor events or photoshoots, substances such as grass stains or flower pigments may be difficult or impossible to remove even with special cleaning. Article 3. Rental Period and Late FeesThe standard rental period is 2 nights and 3 days. If the item is returned late, an additional fee of 20,000 KRW per day (per outfit) will be charged.If failure to return the item on the agreed date disrupts business operations, additional compensation may be claimed in accordance with relevant laws. Article 4. Dress Change and Re-Fitting PolicyDress changes after holding the selected outfit are allowed up to 2 weeks before the event date.Only one change or re-fitting is permitted, and the re-fitting fee is 20,000 KRW. Up to three outfits may be tried on during a re-fitting appointment.If the newly selected item differs in price from the original, the price difference will be charged accordingly.Re-fitting is only available within the same category of dresses at K-Dress of Baeksaekji. Re-fitting at other branches (different operators) or switching to traditional hanbok is not permitted.Changes to the event date are allowed once, up to 2 weeks prior to the original event date. If a cancellation is requested after the date change, the cancellation and refund policy will be applied based on the original contract date, not the updated event date. Article 5. Cancellation and Refund PolicyDue to the nature of the rental service, once an outfit is held (reserved) for a specific date, other customers are prevented from booking the same item, which may result in business loss.The cancellation policy after holding an outfit is as follows:- Cancellation within 24 hours of contract signing: Full refund except for the fitting fee.- Cancellation at least 30 days before the event: 75% refund of the initial rental amount (excluding fitting fee), including deposit.- Cancellation 30 to 16 days before the event: 50% refund of the initial rental amount (excluding fitting fee), including deposit.- Cancellation 15 to 8 days before the event: 25% refund of the initial rental amount (excluding fitting fee), including deposit.- Cancellation from 7 days before the event to the event day: No refund except for the deposit.(※ If changing to another category or another operator within Baeksaekji, an exceptional transfer rate will apply. All regulations follow the standards listed in the in-store guidebook and the official website notice.) Article 6. Agreement and Notes on Third-Party Delivery ServicesUnlike in-person pickup, using courier or third-party delivery services may involve unexpected risks. Your understanding and agreement to the following terms are required.To ensure timely delivery for your event, we ship items with sufficient lead time and monitor the tracking status closely.If the shipment is delayed due to unavoidable circumstances (natural disasters, courier errors, accidents, etc.) despite proper dispatch, we will immediately prepare the same outfit and send a replacement via express delivery (such as motorcycle courier). All additional costs will be fully covered by us. Replacement products will match the contracted item as closely as possible, though minor differences in accessories or details may occur in emergency situations.Please note that courier shipping may cause minor wrinkles, shape distortion, or slight damage to trims due to pressure, vibration, or impact during transit. These are considered typical characteristics of shipping and are not grounds for compensation.If such unavoidable circumstances occur and we provide a replacement item, this will be regarded as fulfillment of our contractual obligations, and no further claims may be raised.If such risks are a concern, we strongly recommend in-person pickup for the most reliable result.
